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Politique de Retours et de Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle une tierce personne que vous avez désignée, autre que le transporteur, a pris possession du produit livré.

Afin d'exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse : contact@winarchery.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après le jour où nous recevrons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions pour les retours :

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours.

• Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

• La fourniture de marchandises fabriquées sur mesure ou clairement personnalisées.

• La fourniture de marchandises qui, par nature, ne sont pas susceptibles d'être retournées, par exemple les marchandises qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• La fourniture de marchandises qui ne sont pas susceptibles d'être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

• La fourniture de marchandises qui, après la livraison, sont par nature indissociablement mélangées à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des marchandises jusqu'à nous. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante que nous vous communiquerons suite à votre mail.

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et avec suivi. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de livraison du retour.

Cadeaux :

Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l'achat et ont été expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon-cadeau vous sera envoyé par courriel.

Si les marchandises n'ont pas été marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur du cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous le remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur du cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retours et de Remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : contact@winarchery.com